彭泽供电公司积极服务沿江工业园区建设

为积极贯彻落实彭泽县主攻一带，决战三区的发展战略，近日，彭泽县供电公司研究制定了《服务县沿江工业园区建设工作方案》，旨在更好地服务沿江工业园区发展，加快形成该县以工业为主导的经济增长格局，实现十二五期末工业企业主营业务收入达到400亿元的奋斗目标做好电力服务工作。

据了解，为服务好彭泽县委、县政府工作大局，服务好县沿江工业园区开发建设，服务好电力客户，服务好县域经济社会发展，为彭泽经济的超越发展提供坚强的电力保障，该公司成立了服务县工业园区建设领导小组，下设用电业务报装和电力工程建设两个服务工作组，制定了内容翔实的工作职责和工作要求。

该公司规定要严格按照国家电网公司四个服务三个十条的要求开展用电客户对公司供电服务作出的监督评价，定期召开座谈会，评价供电部门的服务，包括形象评价、客户期望评价、客户态度评价、客户满意度、客户抢修情况和客户忠诚度六个面的考评体系。工作实施方案实行首问责任制，对在规定时限内没有按照规定要求做好工作的部门和个人必须追究责任，扣罚绩效工资；对造成恶劣影响的事件要严肃处理，停岗待业；对一时有困难不能解决的问题要及时与客户沟通，向他们说明情况争取取得客户的谅解，但也要在同时创造条件，尽心尽力的给予解决。（齐美德）

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