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美国政府承认云计算和托管呼叫中心的价值

发布时间:2020-07-21 18:05:58 阅读: 来源:气缸厂家

CTI论坛(ctiforum)11月16日消息(编译/刘煜):云计算一度被认为是下一代技术,过去因为认为它是不稳定的、缺乏可靠性和安全性,没有大型企业对它感兴趣,至少存在这种印象。现在,各种规模的企业都撇开这样的假设,探讨云计算的可能性和新的托管呼叫中心。全球市场中云计算和企业托管呼叫中心存在差异。以及它对政府的影响力。事实上,在过去几年中,在云中的举措对于美国地方、州政府和联邦政府已变得非常重要。人们更加关注在很大程度上是由于美国总统奥巴马的“云第一”的方针,这些政府正在采取明智的业务决策,但商业部门的变化很小。云计算和托管呼叫中心提供的优势包括可扩展性、pay-as-you-go、改善效率、增强访问功能和更多。如果对这些更感兴趣或想要进一步的了解,可以访问美国首席信息官VivekKundra写的43页的联邦云计算战略文件。云计算和托管呼叫中心带来的好处就是没有浪费。这种方法的价值得到奥巴马政府、地方和州政府的认可,因为他们明白这种做法的力量,可以改善运营和降低成本。根据奥巴马政府公布的估计数字,在云计算和使用创新方法,如托管呼叫中心的帮助下,它可以保持IT恒定的支出。事实上,由于IT整合和有计划迁移到云计算的方法,费用节省已经超过$30亿美元。这表明云无处不在,它是一种可以替代昂贵、笨重、难以管理的系统,不仅对商业部门,而且对本地、州政府和联邦政府也有同样的好处。它在交付模式中具有可扩展性、灵活性和成本效益这些固有的优点,安全性仍然是大家主要关注的焦点。与托管呼叫中心供应商合作,组织和政府机构已进入下一代技术,将与他们一起成长。声明:版权所有 非合作媒体谢绝转载CTI论坛报道

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